Polityka Zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient będący Konsumentem, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Produktu.

1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie to należy przesłać na adres e-mail: biuro@plandekionline.pl.

1.3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie sklepu (jeśli zostanie przygotowany), jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

2.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku zamówienia:
a) produktów personalizowanych, w tym plandek wykonanych na wymiar,
b) materiałów plandekowych sprzedawanych na metry,
c) plandek bocznych do naczep, które mogą różnić się wymiarami z racji eksploatacji,
d) plandek bocznych z nadrukiem graficznym lub malowanych.

3. Procedura zwrotu

3.1. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy:
AKM PLANDEKI Sp. z o.o.
ul. Iłżecka 10C, 27-230 Lubienia
w terminie nieprzekraczającym 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

3.2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty przesyłki).

3.3. Zwracany Produkt musi być w stanie niezmienionym, nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu, jeśli takie zostało dostarczone.

3.4. Po otrzymaniu zwracanego Produktu i dokonaniu jego weryfikacji, Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie do 14 dni na numer konta bankowego lub metodę płatności wskazaną przez Klienta.

4. Reklamacje i wady Produktów

4.1. Jeżeli Produkt posiada wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie dostawy, Klient ma prawo zgłosić reklamację.

4.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej za pośrednictwem e-maila: biuro@plandekionline.pl, podając:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis wady lub uszkodzenia,
• dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy).

4.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 7 dni roboczych od daty ich zgłoszenia.

4.4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie decyzję o:
a) wymianie Produktu na nowy,
b) naprawie Produktu,
c) zwrocie kosztów zakupu Produktu.

5. Zwrot płatności

5.1. Zwrot środków za zwrócony lub reklamowany Produkt nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwracanego Produktu lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

5.2. Zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy Klienta lub w sposób, w jaki dokonano pierwotnej płatności.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane Produkty były zgodne z opisem oraz wolne od wad.

6.2. W przypadku sporów związanych z procedurą zwrotu lub reklamacjami, Klient może skorzystać z mediacji lub polubownego rozwiązania sporu. W przypadku braku porozumienia, spór będzie rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.e jurisdiction of the state and federal courts located in us for the resolution of any disputes.